Crea il tuo CRM
Progettiamo e realizziamo il tuo CRM – Customer Relationship Management, applicando il metodo scientifico. Dall’elaborazione e sviluppo del Business Model Canvas Comunicativo, progetteremo e realizzeremo il tuo CRM, un potentissimo strumento per la gestione delle relazioni con i clienti e di tutte le attività operative che caratterizzeranno il tuo business. E’ uno strumento che non potrà mancare nei tuoi asset strategico-organizzativi, che, insieme agli altri potenti strumenti di monitoraggio e misurazione in nostro possesso e, che di volta in volta ti presenteremo ed integreremo, garantirà il più efficiente ed efficace presidio di ogni fase del Customer journey di ogni cliente.
Crea
il tuo CRM
Progettiamo e realizziamo il tuo CRM – Customer Relationship Management, applicando il metodo scientifico. Dall’elaborazione e sviluppo del Business Model Canvas Comunicativo, progetteremo e realizzeremo il tuo CRM, un potentissimo strumento per la gestione delle relazioni con i clienti e di tutte le attività operative che caratterizzeranno il tuo business. E’ uno strumento che non potrà mancare nei tuoi asset strategico-organizzativi, che, insieme agli altri potenti strumenti di monitoraggio e misurazione in nostro possesso e, che di volta in volta ti presenteremo ed integreremo, garantirà il più efficiente ed efficace presidio di ogni fase del Customer journey di ogni cliente.
Sintesi
metodologica
Analisi dei Requisiti e Definizione degli Obiettivi
- Identificazione delle esigenze aziendali e degli obiettivi da raggiungere con il CRM.
- Raccolta dei requisiti funzionali e non funzionali.
Progettazione dell'Architettura del CRM
- Definizione dell'architettura del sistema, comprese le componenti software e hardware necessarie.
- Progettazione della struttura dei dati e del flusso di informazioni.
Configurazione
del Software
- Configurazione del software CRM alla rete aziendale.
- Creazione delle funzionalità principali del CRM, come la gestione dei contatti, delle vendite, del marketing e del servizio clienti.
- Integrazione del CRM con altri sistemi aziendali, come il sistema ERP, il sistema di contabilità e il sistema di gestione dei documenti.
Testing e Ottimizzazione
- Verifica del corretto funzionamento del CRM attraverso test di unità, test di integrazione e test funzionali.
- Ottimizzazione delle prestazioni e della user experience del CRM.
Implementazione e
Formazione
- Installazione del CRM presso l'azienda e configurazione dei parametri di sistema.
- Formazione del personale sull'utilizzo del CRM e sulle migliori pratiche di gestione dei dati e delle attività.
Monitoraggio e Aggiornamenti Continui
- Monitoraggio delle prestazioni del CRM e raccolta dei feedback degli utenti.
- Implementazione di aggiornamenti software e nuove funzionalità in base alle esigenze aziendali in evoluzione.